Gwarancja

GWARANCJA

Okres gwarancji to 6 miesięcy* i rozpoczyna się z dniem wystawienia dokumentu zakupu.

Ewentualne wady produktu ujawnione w okresie gwarancji usuwane będą bezpłatnie. Czas, w którym uszkodzone produkty pozostają w naprawie, nie jest wliczany w okres gwarancji.

W przypadku wystąpienia wady, włosy powinny zostać związane u nasady łączenia i dostarczone do dowolnej siedziby firmy GrzechHair. Ważne jest, aby włosy odpowiednio zabezpieczyć na czas podróży.

Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne, wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub niezgodną z zasadami pielęgnacją włosów przedłużanych, wady powstałe w wyniku zdarzeń losowych, a także wady wynikające z wykonania na włosach zabiegów chemicznych, w tym w szczególności farbowania, rozjaśniania, tonowania. Wykonanie jakiegokolwiek zabiegu chemicznego skutkuje utratą gwarancji. Jako że jest to produkt osobisty, nie są uwzględniane również zwroty towarów używanych.

Firma GrzechHair może odmówić naprawy gwarancyjnej w przypadku użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Klient ma prawo do reklamacji jakościowej nowego produktu, w tym celu reklamowany towar należy odesłać na adres naszej siedziby na własny koszt dołączając do przesyłki formularz reklamacji wraz z dowodem zakupu. 

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi najpóźniej po 14 dniach.

*warunkiem koniecznym do zachowania gwarancji jest odbycie odpłatnego zabiegu regeneracyjnego do 3 miesiący od daty zakupu.